TERMINOS Y CONDICIONES

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a Pura Esencia SpA Rut 77.007.638-2, en adelante “Pura Esencia” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por doña Ingrid Scarlett Cartes Fernández cédula de identidad número 13.480.467-K.

Puedes descargar los Términos y Condiciones

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de Pura Esencia SpA, el que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.puraesencia.cl, que tiene por objeto poner a disposición de los consumidores la venta de esencias, aceites esenciales, brumas, humidificadores y otros.

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Pura Esencia SpA por medio de una compra por el sitio web, en tienda, o cualquier otra plataforma o medio digital.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

Por lo tanto, la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Pura Esencia, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

 

TERCERO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo contacto@puraesencia.cl, es importante señalar que los canales de comunicación de redes sociales (instagram, facebook) y Whatsapp NO son los canales oficiales de contacto de nuestra empresa, por lo que solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.

 

CUARTO: Cómo comprar.

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

  • Seleccionar el producto y agregarlo al “carrito de compra”.
  • Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  • Completar los datos solicitados:
  1. Nombre.
  2. Rut.
  3. Información de contacto.
  4. Dirección de envío.
  • Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
  • Seleccione el medio de pago.
  • Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
    1. Una descripción del producto o productos seleccionados.
    2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
    3. Indicación de costo e información del envío.
    4. Medio de pago disponible.
    5. Valor total de la operación.

    Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto a la fecha de envío al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.

    Nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informarte cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Además, la empresa encargada de la entrega de tu producto, asignará un Número de Despacho a fin de que puedas hacer seguimiento por el canal dependiendo de la empresa señalada.

    Una vez efectuada la compra, será responsabilidad del cliente indicar por el canal de contacto oficial (contacto@puraesencia.cl o formulario de contacto de la página web) cuáles serán las esencias o aceites esenciales incluidos por la compra de los humidificadores. Si la información es enviada por mensaje interno de Instagram o Whatsapp Pura Esencia SpA ingresara la información al pedido pero no se responsabiliza ante cualquier error u omisión. Si no se recibe información de ningún tipo Pura Esencia SpA enviará las que estén disponibles según stock. Lo mismo ocurre para productos en promoción, el envío de esencias y su elección queda sujeto a stock disponible.

    QUINTO: Entrega de productos.

    Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Toda información respecto al despacho de los productos será informada por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.

    El tiempo de procesamiento del pedido es máximo 72 horas salvo que haya un problema de stock. Luego el tiempo de envío será siempre responsabilidad de la empresa de transporte o courier.

     

    Cabe señalar que según las circunstancias actuales de acuerdo a lo acontecido por COVID-19 los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependerán y serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra, Pura Esencia SpA no se responsabiliza por retrasos o deterioro de los productos a raíz del envío.  Respecto de las pérdidas, Pura Esencia SpA se hará cargo siempre y cuando la empresa Shipit haya informado oportunamente la pérdida informando el envío en status de “extraviado”.

    Será responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos del domicilio para el despacho (calle, número, departamento, casa, comuna, etc), y procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega. Pura Esencia SpA NO se hará responsable en caso que la empresa de courier no encuentre la dirección indicada. En caso que no se encuentre en dicho domicilio, el producto será devuelto a fin de coordinar un nuevo despacho, siendo los costos o cualquier valor a pagar, por el nuevo envío, de cargo del cliente.

     

     SEXTO: Documentos tributarios.

     

    De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

    Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Pura Esencia SpA, Rut 77.007.638-2, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico), o bien de manera física en el empaque de su producto.

    SÉPTIMO: Seguridad de datos personales.

    Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

    Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular .

    Pura Esencia jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

    Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

     

    OCTAVO: RESPONSABILIDAD

    Pura Esencia se exime de responsabilidad por:

    1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
    2. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
    3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Pura Esencia SpA
    4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
    5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte del Usuarios y/ o compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

    Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Pura Esencia SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Pura Esencia SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

    1. Información de Pura Esencia SpA o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.puraesencia.cl

    En tales casos, Pura Esencia SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

    La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

    La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

    La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.

    Pura Esencia SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

    En todo caso, la responsabilidad de Pura Esencia SpA, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

    NOVENO: Propiedad intelectual e industrial.

    Todos los contenidos incluidos en este sitio: textos, material fotográfico, gráfico, logotipos códigos fuente, imágenes, son propiedad de Pura Esencia SpA, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile. 

    Toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva propiedad de Pura Esencia SpA, en especial: términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, tecnología especificaciones de productos, sistemas operativos, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.

     

    DÉCIMO: Legislación aplicable.

    Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Pura Esencia SpA, los Términos y Condiciones,  las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

     

    DÉCIMO PRIMERO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña Ingrid Scarlett Cartes Fernández para tal efecto. 

    La personería de don Ingrid Scarlett Cartes Fernández para representar legalmente a la sociedad Pura Esencia SpA consta en estatuto actualizado de fecha  25 de Abril de 2019.